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Directives Termes et conditions

Comment on fait : Créez-vous un compte si vous n'en avez pas déjà un en magasin. Si vous avez déjà votre compte-client en magasin, il faut simplement activer votre mot de passe pour vous connecter en ligne et commencer à magasiner. Entrez votre courriel à l'endroit approprié pour se connecter (en haut à droite), cliquez sur ''j'ai oublié mon mot de passe''. Un courriel vous sera envoyé et vous pourrez réactiver un nouveau mot de passe. NB : Il se peut que votre boîte bloque ce courriel (regardez dans vos pourriels, spam). Et ça nous prendra aussi votre adresse, donc mettez-la à jour.

COMMANDE

Les commandes doivent être complétées avant 15h le vendredi pour la livraison. Pour la cueillette vous devez compléter minimum 1h avant la cueillette et passer durant nos heures d'ouverture. Les livraisons s’effectuent entre 15h et 18h. Si vous commandez après 15h, la commande sera reportée à la semaine prochaine.

Un minimum de 30$ est exigé par livraison et des frais de 5$ de préparation et livraison s'appliquent sur la commande (gratuit pour commande de 100$ et plus avant taxes). Certains rabais habituellement offerts en boutique ne sont pas accessibles pour les achats en ligne.

EXACTITUDE D'INVENTAIRE

Étant en temps réel, notre inventaire peut être modifié alors que vous continuez de magasiner. Ce qui veut dire que même si vous avez un produit dans votre panier il n'est pas garanti que que quelqu'un d'autre ne terminera pas sa commande avant vous. Nous travaillons pour régler ce problème mais pour l'instant nous gérons au cas par cas.

Nous pouvons limiter les quantités de certains produits que nous recevons nous aussi en quantités limitées : vous devez respecter les consignes écrites sous le produit. Dans le cas contraire nous corrigerons votre commande et une note de crédit sera portée à votre compte.

Aussi, l'inventaire peut être fautif en ligne puisque certaines erreurs peuvent rester en stock alors qu'un bris de bouteille ou une mauvaise réception peut causer des problèmes de temps en temps. Le cas échéant nous vous offrirons un remplacement OU procéderons à un remboursement par Note de crédit à votre compte-client, à votre préférence.

LIVRAISON

  1. Avant de commander, vous devez vous assurer que votre adresse est comprise dans notre périmètre de livraison. Rosemont ou Pointe-aux-Trembles Nous nous réservons le droit de refuser une commande si elle est en dehors de notre périmètre, elle vous sera remboursée par la suite.

  2. Les livraisons sont effectuées exclusivement le vendredi. Pour toutes requêtes spéciales ou événements, n'hésitez pas à contacter un employé afin de vous accommoder.

  3. Il est de votre responsabilité d’être à votre domicile lors de nos heures de livraison, soit de 15h à 18h. Dans le cas d’une absence, la commande sera laissée à votre porte. Des indications peuvent être laissées dans la section ''notes'' pour toute directives particulières.

  4. Il est de votre responsabilité de recevoir votre commande quand nous la déposons à votre porte ou de nous avertir de votre indisponibilité. Aucune commande avec de l'alcool ne sera laissé à quiconque ne pourra prouver sa maturité, 18 ans +.

  5. Si vous commandez après 15h, le vendredi, votre livraison sera reportée au vendredi suivant. Nous entrerons en contact avec vous pour confirmer.

CUEILLETTE

  1. Ayez en votre possession le reçu de la commande, une preuve d'identité (18 ans + pour l'alcool) ou la carte de crédit avec laquelle la commande a été payée. Nous nous réservons le droit de refuser la cueillette d’une commande si vous ne possédez aucune de ces preuves. NB : Si votre commande est cueillie par un tiers, assurez-vous qu’elle possède une preuve de paiement, et inscrivez son nom dans la section ‘Notes’ de la commande.

  2. Paiement Interac : Si vous souhaitez payer par Interac, complétez votre panier sur le site web, puis appelez en magasin afin de mettre votre commande en réservation. Assurez-vous de parler à quelqu'un, pas de message. Le paiement sera fait sur place, lors de la récupération.

REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez vous faire rembourser un produit, ou s’il y a une erreur dans votre commande, veuillez-nous contacter par courriel ou Facebook dans les 24h suivant la réception. Il sera possible de remplacer un produit défectueux, de vous rembourser ou encore d’ajouter une note de crédit à votre dossier.

PANIER NON COMPLÉTÉ

Il est de votre responsabilité de compléter le paiement d’une commande en ligne. Le cas échéant, la commande ne nous parviendra pas, et nous ne pourrons procéder à la réservation de vos articles. Si vous voulez mettre des produits en réservation, vous devez vous assurer de parler avec un employé par téléphone ou Facebook, tant qu'on ne vous a pas répondu vos produits ne seront pas considérés réservés.

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